文山一家旅行社，用直订系统把老客收回了自己手里

文山跑地接生意的，订单一大半都捏在平台上。这家旅行社老板跟我说，平台一扣佣金，跑一天利润薄得像纸，可又不敢不做。后来他下了决心上直订系统，把老客一点点收回自己手里。这篇讲他家这半年是怎么转过来的。

佣金扣得人心疼

平台抽成加排位费，一单动辄扣走一成多。旺季一天几十单，光抽成就够吃几顿好的，账不敢细算。老板给我看了他上季度的报表，抽走的钱攒下来都够添一辆跑线用的面包车了，他感叹这生意做得越做越薄，心里发慌。

更要命的是老客全在平台手里。客人认的是平台，不是他家，平台一调整，他什么都没了。老板最怕的就是这个，说辛辛苦苦带出来的客人，转脸就成平台的资源了，自己一点说话的分量都没有，这口气一直咽不下。

直订系统把老客导回来

我们给他做了直订小程序。先把他这些年积累的老客户、老熟人都导了进去，行程价格都放在上面，客人自己下单。又搞了次老客回馈，在小程序上下单的免了什么、送点什么，把老客的积极性调动起来了，老板说这招比打折实在。

直订省下的佣金很可观。老客在小程序上直接订，平台那笔抽成就省下了，老板算了算，每月省的钱够付系统一年费用。他一开始半信半疑，落地三个月后自己主动跟我说，这路子走得对，总算不用再纯看平台脸色了。

淡季有了自己的底

最大的变化在淡季。以前淡季只能干等平台派单，现在老客在自家系统里，一有优惠就有人来问。老板说淡季也能有稳定一些的单，不至于一冷三个月颗粒无收，心里踏实了一大截，人也睡得安稳了。

平台还继续用着拉新。平台负责带来新客，直订负责留住老客，两条腿走路比押一边稳。老板总结得好，说把自家老客攥紧，比什么都强，这半年他把重心慢慢挪过来，越做越有信心了。

总结

这家旅行社转过来，关键在把老客导进自己的系统。直订省佣金、稳淡季，平台继续拉新，两条腿走路。你要是也跑地接或出游生意，先把你的老客户名单摸清楚，再想怎么让他们在自家平台上订，别再让平台拿捏着不放。

跑文山地接这行的，都懂被平台拿捏的滋味。早一步把老客攥回手里，往后才不用看别人脸色过日子。

广南、富宁跑地接的同行渐渐也明白这个理，把老客攥在自己手里，淡季才有底气撑下去。