文山小企业主，系统对接前没人维护怎么办

文山不少小老板，盘算着上个系统把店管省事些，可一到真上马就露怯了：系统上了谁管？出毛病找谁？怕的不是软件不会用，是用了以后没人维护、坏了没人理。我在本地见得太多了，这篇就专门讲讲，系统对接之前，维护这道关怎么把住。

上之前，先把"坏了找谁"问死

别等到系统趴窝才找售后。签约前就把维护问清楚：保修多久、找谁、多久能回，白纸黑字写明白。文山有家店换了套收银，坏了找半个月没人应，生意都耽误了，就是当初没问维护。

这事别嫌啰嗦，售后几点能找到人，最好当场试打一个电话。

留好人的联系方式，胜过一堆工单

小企业别指望啥都走在线工单，留一个电话、一个微信，比那套流程好用。文山本地的生意，讲的就是一个"能当面、能对上号"。

最好连当初给你做系统的那个人的电话都存上，真急起来，打打看，比层层转要快。

自己人也得会两下子

维护不能全靠别人。起码让店里一两个人学会最基本的上传、备份、重启，小毛病不用干等外人。文山有的店就靠一个懂点电脑的店员，把日常小问题都挡在门外了。

交接那一下，别省功夫

系统上完，交接最要紧。让做系统的把每个功能过一遍，教到店里的伙计会自己摆弄，这才叫交接清楚。文山有家店就是图省事，交接糊弄过去了，后来天天打电话问。

交接的时候记个简单的小本子，把常用的几步写下来，日后照着做就行，不用啥都打电话。

总结

系统维护，先问死售后、留好人电话、自己人也学两手，这样上了系统才落得实。你签约前先试一把售后电话通不通，再决定签不签，别到时候真坏了抓瞎。

上系统图的是省心,可要是没人管、没人会,反倒添堵。把售后问死、把人电话留好、让伙计学两手,这三样齐了,系统才是真帮你省心的工具。文山小企业人手少,更要靠这几招把风险挡在门外,别让机器反倒成了负担。

说到底，上系统图的是把事管省了，不是添堵。砚山、广南那边不少小厂，就是靠「问死售后、留好人、教会人手」这套办法，把系统用得稳稳当当。你也照着这三条把把关，系统才真成了帮手，不是负担。